Preguntas frecuentes

¿Es obligatoria la reserva ?

​​​Si. Por internet en nuestro sitio web. Para reservas para el mismo día, llame directamente a ParkmyCar al número +34 672 708 170

¿Puedo modificar o cancelar una reserva, y en qué condiciones?

​​​​Puede cambiar o cancelar la reserva a través de su área de cliente.
Las modificaciones se pueden hacer 48 horas antes de la salida, a través de la web o llamando al teléfono +34 672 708 170
Las cancelaciones deben realizarse como mucho, 24 horas antes del servicio. Después de este tiempo el reembolso no será posible.

¿Qué sucede si mi avión se retrasa en la vuelta?

​No te preocupes, comprobamos en tiempo real la llegada de todos los vuelos de nuestros clientes, y su coche le estará esperando a la hora de su llegada sin cargo adicional.

¿Qué sucede si pierdo el vuelo de vuelta o cambian el día del vuelo?

​Nos lo debe notificar inmediatamente por teléfono al +34 672 708 170 y nos da los detalles de su nuevo vuelo. Si estos cambios se producen menos de 1h30 antes de la llegada inicial programada usted deberá pagar una tarifa plana de 20€, sumados a su factura final.

¿Puedo realizar una reserva de alguno de sus servicios sin entregarles mi número de tarjeta?

​Si, puede realizar el pago por el método que le resulta más sencillo, pago en efectivo o pago online. El pago online es completamente seguro y no tiene que entregar sus datos a nadie.

¿Cuándo debo pagar?

​Si elige el pago online, se realiza en el momento de hacer la reserva. Si elige el pago en efectivo, debe hacerse a la entrega de su vehículo.

¿Sus servicios están disponibles todos los días de la semana?

​Sí, nuestro equipo opera de 4:30-01:00 todos los días de la semana. Desde el momento en que una reserva se confirma con su identificador número de reserva, nos encargaremos de cuidar de su coche, recibirlo y entregarlo a las horas acordadas.

¿Qué pasa si me vehículo está dañado a mi vuelta ?

​Si a pesar de toda la atención y profesionalidad de nuestros conductores, su coche resulta dañado (realizando un informe a la entrega del vehículo para comprobar su estado), puede estar seguro: estamos totalmente asegurados y nos haremos cargo de cualquier daño sin ningún costo para usted.

¿Si no vuelvo en avión como relleno el formulario de reserva para después recoger el vehículo?

​​Al final del menú desplegable de "procedencia" indique "no está en la lista. Y en el número de vuelo, introduzca" 0000 ".
Regreso: en la hora de aterrizaje, ponga la hora de la llegada prevista al parking. No dude en ponerse en contacto con nosotros para fijar la hora de devolución de su coche en el número +34 672 708 170

¿Qué implica el seguro de cancelación de vuelo?

​Si la línea aérea cancela su vuelo y lo aplaza a otro día a causa de una huelga, tiempo, etc .., no tendrá que pagar los días adicionales del cuidado y parking de su vehículo.

¿Puede otra persona recoger mi vehículo?​

Si, pero debe señalar a nuestro personal del parking, cuando deposite el vehículo, el nombre, DNI y número de teléfono de la persona en cuestión, para registrarlo y poder confirmar su asistencia.